Política de trocas e Devoluções
Nós da Gata Garota Store queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções baseada em transparência e praticidade. Por favor, leia atentamente as condições abaixo:
1. Condições Gerais
- O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deverá estar em perfeito estado, sem indicios de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais.
- Para trocas ou devoluções, é necessário o envio da nota fiscal ou comprovante de compra.
2. Procedimento de Troca
- Caso queira trocar um produto, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, a razão da troca e, se possível, anexando fotos do produto.
- Após análise e aprovação, você receberá instruções para envio do item. As despesas de frete para a primeira troca são gratuitas.
- A troca poderá ser feita por outro produto de igual valor. Se o novo item escolhido tiver valor superior, a diferença deverá ser paga antes do envio.
3. Procedimento para Devolução
- Para devoluções, o cliente tem direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
- O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
. Cartão de crédito: Estorno na fatura (o prazo de devolução pode variar conforme a operadora)
. Pix ou boleto: Reembolso via depósito bancário em até 10 dias úteis após o recebimento do produto na Gata Garota Store.
- Após a solicitação dedevolução,você deverá enviar o produto de volta, eo custo do frete será reembolsado.
4. Produtos com Defeito
- Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento, a Gata Garota Store se responsabiliza pela troca ou devolução.
- Para casos de defeito, entre em contato conosco, enviando fotos do produto para análise.
- Se confirmada a falha, faremos a troca por um novo item ou reembolso.
5. Itens não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos que tenham indícios de uso ou estejam sem etiqueta não poderão ser trocados ou devolvidos.
- Peças em promoção ou liquidação são considerados de venda final e não estão elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.
6. Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail disponíveis em nosso site. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação, e nossa equipe estará pronta para orientá-la em cada passo do processo.
Contato para Trocas ou Devolução
WhatsApp: (32) 99860-1432
E-mail: gatagarotastorevrb@gmail.com
A Gata Garota Store se compromete a proporcionar uma experiência de compra agradável e transparente para você. Conte com a gente!
1. Condições Gerais
- O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deverá estar em perfeito estado, sem indicios de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais.
- Para trocas ou devoluções, é necessário o envio da nota fiscal ou comprovante de compra.
2. Procedimento de Troca
- Caso queira trocar um produto, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, a razão da troca e, se possível, anexando fotos do produto.
- Após análise e aprovação, você receberá instruções para envio do item. As despesas de frete para a primeira troca são gratuitas.
- A troca poderá ser feita por outro produto de igual valor. Se o novo item escolhido tiver valor superior, a diferença deverá ser paga antes do envio.
3. Procedimento para Devolução
- Para devoluções, o cliente tem direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
- O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
. Cartão de crédito: Estorno na fatura (o prazo de devolução pode variar conforme a operadora)
. Pix ou boleto: Reembolso via depósito bancário em até 10 dias úteis após o recebimento do produto na Gata Garota Store.
- Após a solicitação dedevolução,você deverá enviar o produto de volta, eo custo do frete será reembolsado.
4. Produtos com Defeito
- Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento, a Gata Garota Store se responsabiliza pela troca ou devolução.
- Para casos de defeito, entre em contato conosco, enviando fotos do produto para análise.
- Se confirmada a falha, faremos a troca por um novo item ou reembolso.
5. Itens não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos que tenham indícios de uso ou estejam sem etiqueta não poderão ser trocados ou devolvidos.
- Peças em promoção ou liquidação são considerados de venda final e não estão elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.
6. Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail disponíveis em nosso site. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação, e nossa equipe estará pronta para orientá-la em cada passo do processo.
Contato para Trocas ou Devolução
WhatsApp: (32) 99860-1432
E-mail: gatagarotastorevrb@gmail.com
A Gata Garota Store se compromete a proporcionar uma experiência de compra agradável e transparente para você. Conte com a gente!
